Raison D'etre Object: A Cyber-Hearth That Catalyzes Face-to-Face Informal Communication

本論文では,リフレッシュルームやラウンジといった共有インフォーマル空間におけるインフォー マルコミュニケーションを触発するシステムを構築し,その評価を行う.そのために,まず,組織に おいて自然発生的にできた ‘溜まり場’でどのようなインフォーマルコミュニケーションが行われてい るかを知るために観察実験を行った.観察実験の結果,共有インフォーマル空間の利用者は,そこに 行く理由や居るための理由として頻繁に ‘もの(オブジェクト)’に触れたり注視したりしていること が見出され,このことにより距離圧力を回避し「居心地」よくしていることが推定された.我々は, これをオブジェクトの持つ言い訳効果と考え,そのような ‘もの’を「言い訳オブジェクト」と呼ぶこ ととした.次に,観察実験の結果を考慮し,言い訳オブジェクト効果のあるシステムを実現するため の要求分析を行い,伝統的な「囲炉裏」をメタファとして用いることにより,インフォーマルコミュ ニケーションを触発するシステムを構築し,これを「サイバー囲炉裏」と呼んだ.さらに,実現した システムの予備的評価を行うため「サイバー囲炉裏」を含む 3種類の実験環境を設定し, 「居心地」の 観点から被験者によるアンケートに基づき,「サイバー囲炉裏」における「居心地」に関するオブジェ クトの言い訳効果を示唆する結果を得た.さらに,実運用による評価実験を行い,開発したシステム がインフォーマルコミュニケーションを触発するのに有効であるとの結果を得た.